1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site ryznk.com par un consommateur. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.
2. Identité du vendeur
Le site est édité par GRIPLOC.
E-mail : griploc@ryznk.com
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (matière, dimensions, entretien, coloris) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement et récapitulés dans la commande. Tout prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 jours précédant la réduction.
5. Commande
Le client sélectionne son offre et ses coloris, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail récapitulatif confirme la commande. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est traité par des prestataires de paiement certifiés (norme PCI-DSS) ; aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur. La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les zones, délais et tarifs sont détaillés sur la page Livraison & Retours. À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L.216-1 du Code de la consommation). En cas de manquement, le client peut résoudre la vente dans les conditions de l’article L.216-6. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client à la remise du colis (art. L.216-4).
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif (le délai légal de 14 jours, art. L.221-18, est étendu à 30 jours). Il en informe le vendeur par e-mail à griploc@ryznk.com ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit dans son état d’origine sous 14 jours. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après la réception de la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu’à la récupération du produit (art. L.221-24), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de GRIPLOC, griploc@ryznk.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
9. Garanties
Les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Le vendeur accorde en outre une garantie commerciale d’un an contre les défauts de fabrication, sans préjudice des garanties légales.
10. Responsabilité
Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux indications de la fiche produit, ni de l’inexécution due à un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client à griploc@ryznk.com : nous cherchons toujours une solution amiable. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.